अब वीडियो कॉल के जरिए खरीद सकेंगे मारुति सुजुकी की कार, कंपनी कर रही ये तैयारी

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देश की सबसे बड़ी कार कंपनी मारुति सुजुकी अब डिजिटली भी कारों की बिक्री करने की तैयारी में है. इसके लिए कंपनी जरूरी इन्फ्रास्ट्रक्चर तैयार करने के साथ ही डीलरशीप्स पर स्टाफ को ट्रेनिंग भी दे रही है.

नई दिल्ली. देश की सबसे बड़ी कार निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी (Maruti Suzuki) कार सेल्स को डिजिटल रूप देने के लिए सबसे बड़ा दांव खेलने जा रही है. कोविड-19 के बाद से कारों की बिक्री के लिए यह कंपनी “Digital first approach to customer relationship and sales” प्रोग्राम पर काम कर रही है. मारुति सुजुकी फिलहाल लॉकडाउन खत्म होने के बाद कारों की बिक्री की तैयारियों में जुटी हुई है.

डिजिटल माध्यम से कारों की बिक्री
कंपनी चाहती है कि अब डिजिटल माध्यम से भी कारों की बिक्री की जाए और कुछ दिनों में इसे प्राइमरी माध्यम बनाया जाए. इसके लिए कंपनी डीलर्स को एक नया मेमो जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि हम आगे अपना बिजनेस बढ़ाने के बारे में विचार करें और ग्राहकों से कनेक्ट करने के लिए नये तरीकों के बारे में सोचें.

ट्रेनिंग ले रहे डीलरशीप स्टाफफिलहाल कंपनी अपनी डीलरशिप स्टाफ को ट्रेन कर रही है. स्टाफ को ट्रेनिंग दी जा रही है कि वो कैसे ग्राहकों को कंपनी की वेबसाइट ब्राउज करने के लिए प्रोत्साहित करें. इसमें उन्हें किसी भी कार के बारे में पूरी जानकारी दी जाएगी. वेबसाइट पर कारों की इंश्योरेंस रिन्यूवल जैसी सुविधाएं वेबसाइट से ही मिल सकेंगी.

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कंपनी चाहती है कि प्री ओर पोस्ट सेल्स प्रोसेस में डिजिटल एलिमेंट को बढ़ाया जाए. वर्तमान में कंपनी डिजिटल के लिए 28 स्टेप में टच प्वाइंट्स पर फोकस कर रही है. इसमें टेस्ट ड्राइव्स शामिल नहीं है.

वीडियो कॉल के जरिए होगी कारों की बिक्री

नए तैयारी के तहत, कार खरीदारर ऑनलाइन की शोरूम विजिट बुक कर सकेंगे. इसमें ग्राहकों को ई-ब्रॉशर्स और ई-कोटेशन के साथ प्रोडक्ट डेमो भी ऑनलाइन दिया जा सकेगा. हालांकि, प्रोडक्ट डिस्प्ले के लिए कंपनी स्टैटिक डेमो, प्रोडक्ट वीडियो या एआर की मदद ले सकती है.
डीलरशीप्स पर रिलेशनशीप मैनेजर्स को वीडियो कॉल अटेन्ड करने के लिए ट्रेनिंग भी दी जा रही है.

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क्या है लॉकडाउन के बाद प्रोडक्शन का प्लान?
मारुति सुजुकी की प्रोडक्शन की बात करें तो सभी प्लांट्स को खोलने की मंजूरी दे दी गई है. हालांकि, CNBC-TV18 ने अपनी एक रिपोर्ट में कहा है​ कि कंपनी लॉकडाउन खत्म होने के बाद ही अपने प्रोडक्शन को पूरी तरह से शुरू करेगी. मारुति सुजुकी के 150 एक्सक्लुसिव और नॉन-एक्सक्लुसिव वेंडर्स रेड और ऑरेंज जोन में हैं. कंपनी के पास फिलहाल BS-IV वाहनों की बड़ी स्टॉक फैक्ट्रीज और डीलरशीप्स में पड़ी हुई है.

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First published: May 4, 2020, 5:51 AM IST





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